CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Mise à jour : 16 septembre 2026

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales de Vente » ou « CGV ») s’appliquent à tout achat effectué par une personne physique ayant la qualité de consommateur sur le site e-commerce ARU, accessible à l’adresse drinkaru.com (ci-après le « Site »), auprès de MAISON MAS, exploitant la marque ARU.

MAISON MAS est une entreprise individuelle de droit coréen (개인사업자 / sole proprietorship), enregistrée en République de Corée sous le numéro 838-03-03780, ayant son siège au Gwangjin-gu Gwangnaru-ro 20-gil 40, Seoul 05021, République de Corée, et identifiée à la TVA en France sous le numéro FR54 106837560 (« MAISON MAS », « nous », « notre », « nos »).

Contact : hello@drinkaru.com

Les présentes CGV s’appliquent aux Commandes livrées en France métropolitaine ainsi que, lorsque cette option est proposée sur le Site, dans certaines destinations internationales.

IMPORTANT : Toute Commande passée sur le Site implique obligatoirement l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

1 – DÉFINITIONS

« Client » : désigne toute personne physique qui passe Commande sur le Site à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

« Commande » : désigne l’achat d’un ou plusieurs Produits réalisé par un Client auprès du Vendeur sur le Site.

« Conditions Générales de Vente » ou « CGV » : désigne les présentes conditions contractuelles encadrant la vente des Produits au Client par le Vendeur.

« Fiche Produit » : désigne la page présentant notamment les caractéristiques essentielles, le prix et les informations relatives à un Produit.

« Livraison » : désigne la remise ou première présentation des Produits commandés à l’adresse ou au point relais indiqué par le Client.

« Produits » : désigne l’ensemble des produits proposés à la vente sur le Site, notamment les produits alimentaires ARU, coffrets et accessoires.

« Service Client » : désigne le service accessible à l’adresse hello@drinkaru.com.

« Site » : désigne le site accessible à l’adresse drinkaru.com.

« Vendeur » : désigne MAISON MAS.

2 – ACCEPTATION ET OPPOSABILITÉ

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente à distance des Produits proposés sur le Site.

Les CGV sont opposables au Client dès leur acceptation lors de la passation de la Commande. Le Client déclare en avoir pris connaissance avant de passer Commande et les accepter sans réserve.

MAISON MAS peut modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable à une Commande est celle acceptée par le Client au moment de sa Commande.

Le fait pour MAISON MAS de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une des clauses des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

3 – PRISE DE COMMANDE

Le Client sélectionne les Produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Avant de finaliser sa Commande, il peut vérifier les Produits sélectionnés, leur quantité, leur prix, les éventuelles réductions, les frais de livraison et le montant total de la Commande, et corriger d’éventuelles erreurs.

Le Client renseigne ensuite les informations nécessaires au paiement et à la Livraison et sélectionne le mode de livraison proposé.

Afin de finaliser la Commande, le Client doit prendre connaissance des présentes CGV et les accepter expressément en cochant la case prévue à cet effet avant de procéder au paiement. La validation finale de la Commande implique une obligation de paiement.

MAISON MAS accuse réception de la Commande en adressant au Client un courrier électronique de confirmation récapitulant les principales informations de la Commande.

Après validation de la Commande, MAISON MAS adresse au Client un courrier électronique de confirmation récapitulant les principales informations de la Commande. Les présentes CGV ainsi que le formulaire type de rétractation sont mis à la disposition du Client sur un support durable conformément à la réglementation applicable.

MAISON MAS se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une Commande notamment en cas de défaut de paiement, de suspicion raisonnable de fraude ou d’informations manifestement incorrectes empêchant son traitement.

4 – PRODUITS

4.1 Descriptif des Produits

Les Produits proposés sur le Site sont décrits et présentés aussi précisément que possible afin que le Client ait accès à leurs caractéristiques essentielles avant de passer Commande.

Malgré le soin apporté à leur présentation, de légères différences, notamment de couleur ou de rendu visuel, peuvent exister entre les photographies affichées sur le Site et les Produits reçus.

Le Client est invité à consulter la Fiche Produit pour connaître notamment la composition, les allergènes, les conseils d’utilisation et de conservation du Produit.

4.2 Disponibilité des Produits

Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un Produit après validation de la Commande, MAISON MAS en informe le Client dans les meilleurs délais. Si la Commande comporte plusieurs Produits, les Produits disponibles peuvent être expédiés séparément. Le Client peut également demander l’annulation de l’ensemble de la Commande avant son expédition en contactant le Service Client.

Les sommes correspondant aux Produits annulés seront remboursées.

4.3 Utilisation des Produits

Le Client est responsable du respect des instructions d’utilisation, de préparation et de conservation figurant sur le Produit ou sa Fiche Produit. MAISON MAS ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une utilisation ou d’une conservation non conforme aux instructions fournies.

4.4 Précommandes

Certains Produits peuvent être proposés en précommande avant leur disponibilité immédiate. Le caractère de précommande ainsi que la date ou période prévisionnelle d’expédition ou de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la Commande.

Le paiement est débité au moment de la précommande.

Si la date prévisionnelle évolue de manière significative, MAISON MAS en informe le Client dans les meilleurs délais. Les dispositions des présentes CGV relatives notamment à l’annulation, à la livraison et aux droits légaux du consommateur restent applicables aux précommandes.

5 – PRIX ET PAIEMENT

5.1 Prix

Les prix des Produits sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Pour la France métropolitaine, les frais d’expédition sont les suivants :

• Livraison standard à domicile : 4,99 € TTC. Offerte à partir de 60 € d’achat, remises déduites.

• Livraison en point relais : 3,99 € TTC. Offerte à partir de 60 € d’achat, remises déduites.

• Livraison express à domicile : 12,99 € TTC.

Pour les livraisons internationales, les frais de livraison applicables sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné et sont indiqués au Client avant la validation et le paiement de la Commande.

 

Les frais applicables sont indiqués au Client avant la validation et le paiement de la Commande.

MAISON MAS se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment. Ces modifications n’affectent pas les Commandes déjà passées, qui restent facturées au prix affiché au moment de leur validation.

Les Produits demeurent la propriété de MAISON MAS jusqu’au complet paiement de leur prix.

5.2 Modes de paiement

Les moyens de paiement proposés sur le Site peuvent notamment inclure :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay

• PayPal

• Shop Pay

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués lors de la Commande.

5.3 Modalités de paiement

Le paiement des Commandes s’effectue en ligne au moment de la Commande par l’intermédiaire des prestataires de paiement disponibles sur le Site.

En cas d’échec ou de refus du paiement, la Commande ne pourra pas être validée.

5.4 Facturation

 

Chaque Commande donne lieu à l’établissement d’une facture, sur la base des informations de facturation communiquées par le Client. Cette facture lui est transmise par courrier électronique au format PDF.

Le Client peut obtenir une copie de sa facture en contactant le Service Client à l’adresse hello@drinkaru.com, en précisant son numéro de commande.

6 – LIVRAISON

6.1 Modalités de livraison

Les Commandes peuvent être livrées en France métropolitaine ainsi que dans certaines destinations internationales, sous réserve de la disponibilité d’un mode de livraison pour la destination concernée. Les destinations, modes et frais de livraison effectivement disponibles sont indiqués au Client lors de la Commande.

Les modes de livraison proposés sont la livraison standard à domicile, la livraison en point relais et la livraison express à domicile.

Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées pour la Livraison. En cas d’informations incorrectes ou incomplètes empêchant la Livraison, le Client devra contacter le Service Client afin de convenir des modalités d’une éventuelle nouvelle expédition.

Les Commandes passées avant 13 h un jour ouvré sont traitées en vue de leur expédition le jour même. Les Commandes passées après 13 h sont traitées le jour ouvré suivant. Les Commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. Les Commandes passées un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

6.2 Délais de livraison

Après expédition, les délais indicatifs de livraison sont :

• Point relais : 3 à 4 jours ouvrés

• Standard à domicile : 2 à 3 jours ouvrés

• Express à domicile : 1 jour ouvré

Pour les Produits en précommande, la date ou période annoncée sur la Fiche Produit prévaut sur les délais habituels d’expédition.

Dès l’expédition de la Commande, un courrier électronique est adressé au Client avec les informations de suivi communiquées par le transporteur, comprenant notamment le numéro du colis et un lien permettant de suivre son acheminement.

En cas de retard de livraison, les droits du Client prévus par le Code de la consommation restent pleinement applicables.

6.3 Coût de la livraison

Sauf offre contraire indiquée sur le Site, les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués avant la validation et le paiement de la Commande.

6.4 Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement des Produits est transféré au Client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par MAISON MAS, prend physiquement possession des Produits.

7 – DROIT DE RÉTRACTATION ET ANNULATION DE LA COMMANDE

7.1 Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit par lui-même ou par un tiers désigné par lui pour exercer son droit de rétractation.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est notamment exclu pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que pour les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

En conséquence, un Produit alimentaire ARU descellé ne pourra être retourné lorsque les conditions de cette exception légale sont réunies. Les accessoires, notamment le tumbler ARU, peuvent faire l’objet du droit de rétractation dans les conditions légales.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut utiliser la fonctionnalité de rétractation disponible sur le Site ou notifier sa décision à MAISON MAS par toute déclaration dénuée d’ambiguïté, notamment par e-mail à hello@drinkaru.com.

Le Produit doit ensuite être retourné, dans les conditions prévues ci-dessous, à la personne désignée par MAISON MAS à l’adresse de retour suivante : MAISON MAS / ARU – Bigblue, ZAC Multisite Long Buisson – 2 rue Roland-Garros – 27930 Guichainville – France.

Le Client peut également utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV.

Les Produits concernés doivent être retournés dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation. Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire du Service Client.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans les délais prévus par la réglementation applicable. Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

7.2 Annulation ou modification avant expédition

Le Client peut demander l’annulation ou la modification de sa Commande en contactant hello@drinkaru.com tant que celle-ci n’a pas été expédiée.

En cas d’annulation acceptée avant expédition, MAISON MAS rembourse les sommes payées au titre de la Commande annulée.

8 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ ET TRANSFERT DES RISQUES

Les Produits restent la propriété de MAISON MAS jusqu’au paiement complet de leur prix.

Le transfert des risques intervient conformément aux dispositions de l’article 6.4.

9 – SERVICE CLIENT

Pour toute réclamation, information ou question relative à une Commande ou à un Produit, le Service Client peut être contacté à l’adresse suivante :

E-mail : hello@drinkaru.com

10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

MAISON MAS est propriétaire ou titulaire des droits nécessaires sur les éléments reproduits sur le Site, notamment les marques, logos, noms, photographies, vidéos, textes, illustrations, graphismes, designs et autres contenus.

Toute reproduction, représentation, adaptation, publication ou exploitation, totale ou partielle, du Site ou de son contenu sans autorisation préalable de MAISON MAS est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.

11 – RESPONSABILITÉ

MAISON MAS est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément aux dispositions légales applicables.

MAISON MAS ne saurait toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant d’une faute du Client, d’une utilisation ou conservation du Produit contraire aux instructions fournies, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure, dans les limites prévues par la loi.

Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet ou pour effet de limiter les droits impératifs reconnus au consommateur.

12 – GARANTIES

12.1 Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement accordée au Client, MAISON MAS reste tenue de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le Client bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par la loi.

Le Client peut également exercer la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

12.2 Contact

Pour mettre en œuvre une garantie légale, le Client peut contacter MAISON MAS à l’adresse suivante :

E-mail : hello@drinkaru.com

13 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées par MAISON MAS dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Elles sont notamment utilisées pour gérer les Commandes, paiements, livraisons, retours et demandes adressées au Service Client, assurer le fonctionnement et la sécurité du Site et des services associés, gérer la newsletter et les communications marketing, mesurer l’audience du Site et, lorsque le Client l’utilise, assurer le fonctionnement du tracker ARU et des notifications associées.

MAISON MAS utilise à ces fins des prestataires et outils techniques pouvant notamment inclure Shopify, Shopify Analytics, Google Analytics 4, Klaviyo, Shopify Payments, PayPal, Shopify Forms, Instafeed, Translate & Adapt et PushAlert. Des outils publicitaires tels que Meta Pixel, Google Ads et TikTok Pixel peuvent également être utilisés.

Les communications commerciales électroniques sont adressées au Client avec son consentement lorsque celui-ci est requis. Le Client peut retirer son consentement à tout moment, notamment au moyen du lien de désinscription figurant dans les communications concernées.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales de MAISON MAS. Les données et documents soumis aux obligations comptables sont notamment conservés pendant dix (10) ans. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont, en principe, conservées pendant la relation commerciale puis pendant trois (3) ans à compter du dernier achat ou contact pertinent avec le Client. Pour un prospect n’ayant jamais effectué d’achat, cette durée est de trois (3) ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

MAISON MAS étant établie en République de Corée, certaines données personnelles peuvent être accessibles ou traitées depuis la République de Corée. Certains prestataires peuvent également traiter des données depuis d’autres pays. Ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable.

Les cookies et autres traceurs non strictement nécessaires au fonctionnement du Site ne sont utilisés qu’après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis. Le Client peut accepter, refuser ou modifier ses choix à tout moment via les paramètres de confidentialité du Site.

Le Client dispose des droits prévus par la réglementation applicable, notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque applicable, de portabilité. Ces droits peuvent être exercés à l’adresse hello@drinkaru.com. Le Client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Les cookies et autres traceurs non strictement nécessaires au fonctionnement du Site ne sont utilisés qu’après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis. Le Client peut accepter, refuser ou modifier ses choix à tout moment via les paramètres de confidentialité du Site.

Pour plus d’informations sur les traitements de données personnelles effectués par MAISON MAS, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité accessible sur le Site.

14 – FORCE MAJEURE

MAISON MAS ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou d’inexécution de l’une de ses obligations résultant d’un cas de force majeure tel que défini à l’article 1218 du Code civil.

15 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à MAISON MAS.

En cas de réclamation écrite adressée au préalable à MAISON MAS et non résolue, le Client peut saisir le médiateur désigné par MAISON MAS :

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)

49 rue de Ponthieu

75008 Paris

E-mail : cm2c@cm2c.net

Site internet : www.cm2c.net

16 – DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

Les présentes CGV sont rédigées en langue française.

Elles sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices dont le Client pourrait bénéficier en vertu de la réglementation applicable.

Tout litige découlant des présentes CGV ou de l’utilisation du Site sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

17 – DIVERS

Les présentes CGV peuvent être consultées, enregistrées ou imprimées depuis le Site.

Si l’une des dispositions des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.

La version des CGV applicable est celle en vigueur au moment de la Commande.

ANNEXE : MODÈLE DE FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Si le Client souhaite faire valoir son droit de rétractation sur les Produits auxquels celui-ci est applicable, dans le respect des conditions prévues à l’article 7 et conformément à la réglementation en vigueur, il peut utiliser le formulaire ci-dessous.

Le formulaire doit être envoyé par e-mail à hello@drinkaru.com. Le Client peut également exercer son droit de rétractation au moyen de la fonctionnalité prévue à cet effet sur le Site.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

À l’attention de MAISON MAS / ARU – Gwangjin-gu Gwangnaru-ro 20-gil 40, Seoul 05021, République de Corée – hello@drinkaru.com

Je (XXX) vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (XXX) / reçu le (XXX) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :